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Éditeur du site
Le présent site est édité par :
Sophie Havard – Entrepreneur individuel
Naturopathe
31 rue Professeur Patel
69009 Lyon – France
SIREN : 903 966 109
E-mail : shavard.naturo@outlook.fr
Téléphone : 06 50 69 14 18
Responsable de la publication : Sophie Havard.
Hébergement
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Propriété intellectuelle
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Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des prestations proposées sont traitées par :
Sophie Havard – Entrepreneur individuel
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Données collectées et finalités
Dans le cadre de son activité, Sophie Havard collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des demandes, des rendez-vous ainsi qu’à la réalisation et au suivi des prestations.
Selon la situation, il peut notamment s’agir des nom et prénom, des coordonnées de contact, des informations relatives aux rendez-vous ainsi que des informations communiquées dans le cadre des consultations.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins de prospection commerciale sans consentement.
Données concernant la santé
Dans le cadre des consultations de naturopathie, certaines informations nécessaires à l’accompagnement peuvent concerner la santé.
Seules les informations utiles à l’accompagnement et à son suivi sont recueillies. Leur traitement repose sur le consentement explicite de la personne concernée. Elles sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale ou accord de la personne concernée.
Prise de rendez-vous en ligne
La prise de rendez-vous en ligne est assurée par Reservio.
Les données nécessaires à la réservation sont traitées par ce service afin de permettre la gestion des rendez-vous et l’envoi des communications associées.
Durée de conservation
Les données liées au suivi des clients sont conservées pendant deux ans à compter du dernier rendez-vous. En l’absence de nouveau rendez-vous au terme de cette période, les données de suivi correspondantes sont supprimées.
Les documents soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
Mesure d’audience et cookies
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Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon votre situation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données ainsi que d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Sophie Havard
E-mail : shavard.naturo@outlook.fr
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Une pièce d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Conditions générales de services
Objet des prestations
Les présentes Conditions générales de services définissent les conditions dans lesquelles Sophie Havard propose ses prestations de naturopathie, de massage ayurvédique Abhyanga et de réflexologie plantaire ayurvédique au bol Kansu.
Les prestations de naturopathie s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement et d’éducation à la santé. Elles ne constituent pas des actes médicaux.
Les conseils proposés ne se substituent pas à un diagnostic, à un traitement ou à un suivi médical. Seul un médecin est habilité à établir un diagnostic médical et à modifier ou interrompre un traitement médical.
Sophie Havard est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
Les prestations de massage et de réflexologie proposées sont exclusivement destinées au bien-être et ne présentent aucun caractère médical, érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé pourra entraîner l’interruption immédiate de la séance.
Rendez-vous
Les prestations sont réalisées sur rendez-vous, au cabinet situé au 31 rue Professeur Patel, 69009 Lyon, ou à distance lorsqu’une prestation en téléconsultation est proposée.
La réservation d’un rendez-vous implique l’acceptation des présentes Conditions générales de services.
Tarifs et règlement
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site internet et lors de la réservation.
Les consultations et prestations réalisées au cabinet sont réglées sur place.
Les téléconsultations sont réglées par virement bancaire selon les modalités communiquées après la réservation.
Les consultations de naturopathie ne sont pas prises en charge par l’Assurance Maladie. Certaines complémentaires santé peuvent toutefois prévoir une prise en charge ; il appartient au client de se renseigner auprès de son organisme complémentaire.
Annulation et modification d’un rendez-vous
Le client peut annuler ou modifier son rendez-vous jusqu’à 3 jours avant l’heure prévue de la séance.
En cas d’empêchement, il est demandé de prévenir Sophie Havard dans les meilleurs délais.
Engagements professionnels
Dans le cadre de ses prestations, Sophie Havard s’engage à respecter la confidentialité des informations qui lui sont confiées, à maintenir ses connaissances à jour par la formation continue et à disposer d’une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée à son activité.
Données personnelles
Les modalités relatives à la collecte, au traitement et à la conservation des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité figurant sur la présente page.
Réclamations et médiation de la consommation
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation désigné ci-dessous si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou en l’absence de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L’entité de médiation retenue est :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site :
ou par voie postale en écrivant à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
Droit applicable
Les présentes Conditions générales de services sont soumises au droit français.